Termeni si conditii
📄Termeni și condiții de utilizare – eMesca.ro
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului eMesca.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor de produse comercializate prin intermediul acestuia.
- Definiții
SITE – site-ul de internet eMesca.ro, operat de EMESCA CONCEPT S.R.L.
COMERCIANT / VÂNZĂTOR – EMESCA CONCEPT S.R.L., cu sediul în Str. Coralului nr. 3, Bloc 2, Parter, Apartament 7, Bragadiru, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021003435239, CUI 40959556.
UTILIZATOR – orice persoană care accesează site-ul.
CLIENT – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
COMANDĂ – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.
PRODUSE – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.
- Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul acceptă prezentul document de Termeni și condiții.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentul document, versiunea actualizată fiind disponibilă pe site.
- Produse și informații
Informațiile prezentate pe site au caracter informativ.
Caracteristicile produselor sunt furnizate de producători sau furnizori, iar imaginile au caracter orientativ. Pot exista diferențe minore între produsul prezentat și cel livrat.
Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.
- Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
În cazul unor erori evidente de afișare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul.
- Comanda
Plasarea unei comenzi reprezintă intenția Clientului de a achiziționa produsele selectate.
Comenzile plasate pe eMesca.ro sunt considerate comenzi ferme și intră direct în procesul de procesare și livrare, fără confirmare telefonică, cu excepția cazurilor speciale.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
tranzacția este refuzată de bancă
plata este invalidată de procesator
datele clientului sunt incorecte/incomplete
produsul nu mai este în stoc
- Metode de plată
Plata produselor se poate face prin:
ramburs (la livrare)
transfer bancar (ordin de plată)
plata online cu cardul, securizată prin Netopia Payments
- Livrarea
Livrarea se efectuează prin firme de curierat, pe întreg teritoriul României.
Costul livrării începe de la 25 lei
Termen estimat: 1–2 zile lucrătoare
În perioade aglomerate: până la 3–5 zile lucrătoare
Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege firma de curierat.
- Dreptul de retragere (retur)
Clientul beneficiază de drept de retur în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației în vigoare.
Pentru retur, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul.
Se poate opta pentru:
returnarea banilor
înlocuirea produsului
Rambursarea se face în maximum 7 zile lucrătoare de la acceptarea returului.
- Produse defecte sau incomplete
În cazul în care produsul este deteriorat, defect sau incomplet, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul.
Se vor trimite gratuit piesele lipsă sau se va înlocui produsul.
- Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate doar înainte de expediere.
După expediere, se aplică politica de retur.
- Garanții
Produsele beneficiază de garanție de 24 de luni, conform legislației, pe baza facturii fiscale.
- Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
utilizarea necorespunzătoare a produselor
erori tehnice independente
întreruperi temporare ale site-ului
- Date cu caracter personal
Datele sunt prelucrate conform legislației în vigoare. Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
- Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legea română.
Eventualele litigii vor fi soluționate amiabil sau de instanțele competente din România.
✔️ Confirmare
Prin utilizarea site-ului eMesca.ro și plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptat acești termeni.
